सामान्य प्रश्न

▶ प्रसंस्करण समय: आपके ऑर्डर को तैयार करने और फिर पैक करने में 2-3 कार्यदिवस लगते हैं।

▶ शिपिंग समय: यह वह समय है जब आपके पैकेज को यात्रा करने और वितरित होने में समय लगता है। डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है और हमेशा शिपिंग वाहक (मौसम, कर्मचारियों की कमी, छँटाई सुविधा में देरी, आदि) के विभिन्न कारणों से गारंटी नहीं दी जाती है। यूएसए में शिपिंग में 2-5 कार्यदिवस लग सकते हैं और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर इसमें 21 कार्यदिवस या अधिक लग सकते हैं।

▶ कर/आयात शुल्क/शुल्क:

• यूएसए - ग्राहकों से उनके स्थान के आधार पर उनके आदेश पर बिक्री कर लिया जा सकता है।
• अंतर्राष्ट्रीय - ऑर्डर में शिपिंग के समय अन्य कर, शुल्क, आयात शुल्क और शुल्क लग सकते हैं। पिंक स्वीटहार्ट अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के दौरान जमा हुए किसी अन्य शुल्क या शुल्क के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

▶ गुम/चोरी पैकेज: चीजें होती हैं, हम जानते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए आपके ऑर्डर को पैक करने में बहुत गर्व महसूस करते हैं कि यह आपको सुरक्षित रूप से मिले। एक बार जब यह हमारी देखभाल से बाहर हो जाता है, तो पिंक स्वीटहार्ट का शिपिंग की स्थिति या हैंडलिंग पर कोई नियंत्रण नहीं होता है। लेकिन अगर कुछ होता है, तो अच्छी खबर है, आप अधिक सहायता के लिए शिपिंग कैरियर से संपर्क कर सकते हैं।

• कृपया USPS से 1(800) 275-8777 पर संपर्क करें या दावा दायर करने के लिए www.usps.com पर जाएं।
• दावा दर्ज करने के लिए कृपया यूपीएस से 1(800) 742-5877 पर संपर्क करें या www.ups.com पर जाएं।

▶ ट्रैक ऑर्डर: आपयहां ट्रैकिंग पेज से अपने ऑर्डर पर अपडेट प्राप्त करने में सक्षम हैं, हमसे संपर्क करें या अपने ग्राहक खाते के माध्यम से अपने ऑर्डर की जांच करें।

▶ ग्राहक खाते: चेकआउट को आसान बनाने के लिए आप यहां ग्राहक खाता बना सकते हैं। ग्राहक खाते के साथ, आप अपना खरीद इतिहास देख सकते हैं, भुगतान विधियाँ जोड़ सकते हैं और ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं। आप अपने ग्राहक खाते में प्रवेश करने के लिए यहां क्लिक भी कर सकते हैं।

▶ रिफंड/एक्सचेंज: कृपया हमारी रिफंड और एक्सचेंज नीति देखें।

▶ छूट/प्रोमो/बिक्री: डिस्काउंट कोड अद्वितीय कोड होते हैं जो ग्राहकों को पैसे बचाने या उनकी खरीद के साथ विशेष ऑफ़र प्राप्त करने के लिए दिए जाते हैं। अगर चेकआउट के समय कोई डिस्काउंट कोड लागू नहीं होता है, तो इसके निम्न कारण हो सकते हैं:

• कूपन कोड प्रति ग्राहक केवल 1 उपयोग तक सीमित है
• कूपन समाप्त हो गया है
• कूपन कुछ वस्तुओं या विशिष्ट संग्रहों के लिए है
• कोड गलत तरीके से दर्ज किया गया था (केस सेंसिटिव)
• कूपन कोड संयुक्त नहीं किए जा सकते

▶ रद्द किया गया आदेश : सुनिश्चित करें कि आपकी बिलिंग जानकारी आपकी भुगतान विधि से मेल खाती है। जानकारी जो मेल नहीं खाती है, आपके आदेश को रद्द करने का कारण बन सकती है। यह आपकी सुरक्षा और कपटपूर्ण शुल्कों को रोकने के लिए है। आपका आदेश रद्द किया जा सकता है यदि:

• आइटम स्टॉक से बाहर हो जाते हैं
• ग्राहक ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर रद्द करने का अनुरोध करता है
• बिलिंग जानकारी आपकी भुगतान विधि से मेल नहीं खाती
• हमारी भुगतान प्रणाली आदेश को कपटपूर्ण/संदिग्ध के रूप में फ़्लैग करती है

▶ भुगतान के तरीके : स्वीकार किए गए भुगतान के तरीके चेकआउट के समय दिए गए हैं, जिनमें शामिल हैं: वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस, डिस्कवर, डाइनर्स क्लब, शॉपपे, पेपाल, ऐप्पल पे और गूगल पे।

▶ हमारा स्थान: रिटर्न/एक्सचेंज/मेल के लिए, कृपया इसे भेजें:

5700 एन बेशोर डॉ।

Ste E104 #120

ग्लेनडेल, डब्ल्यूआई 53217

संयुक्त राज्य अमेरिका

▶ हमसे संपर्क करें : हम आपसे सुनना चाहते हैं और हम यहां मदद करने के लिए हैं!

• ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें
• कृपया प्रतिक्रिया के लिए 24-48 घंटे का समय दें

▶ कस्टम आइटम : हम यह सेवा प्रदान नहीं करते हैं। यदि यह बाद में उपलब्ध हो जाता है, तो उस विशिष्ट आइटम के लिए विकल्प दिखाया जाएगा और आइटम विवरण में नोट किया जाएगा।

▶ थोक: हम इस समय यह सेवा प्रदान नहीं करते हैं। यदि आपको किसी निश्चित वस्तु के बड़े ऑर्डर की आवश्यकता होती है, तो अधिक जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें ।

▶ आइटम की उपलब्धता: कुछ आइटम ऐसे हो सकते हैं जिनकी उपलब्धता सीमित हो। हमारे स्टोर में आइटम हमेशा स्टॉक किए जाने या अन्य रंगों/शैलियों में उपलब्ध होने की गारंटी नहीं देते हैं। कुछ शैलियाँ सीमित हो सकती हैं या अंततः बंद हो सकती हैं। हम हमेशा सर्वोत्तम चयन और शैली विकल्प प्रदान करने के लिए काम कर रहे हैं, इसलिए अक्सर वापस देखें।

▶ प्रीऑर्डर्स: जब आप प्रीऑर्डर के लिए कोई आइटम खरीदते हैं, तो इसका मतलब है कि आप आइटम को उपलब्ध होने से पहले खरीद रहे हैं, इस समझ के साथ कि इसे बाद में भेज दिया जाएगा । अग्रिम आदेश आइटम तुरंत बाहर नहीं भेजे जाते हैं। हमारी पूर्व-आदेश नीति के बारे में और पढ़ें यहाँ ।

▶ हमारी पैकेजिंग: यहां पिंक स्वीटहार्ट में, हम अपने ग्राहकों के लिए शिपिंग लागत कम रखने के लिए कुशलतापूर्वक ऑर्डर पैक करने में विश्वास करते हैं, लेकिन फिर भी इसमें लड़कियों की चमक का स्पर्श शामिल है। हम कचरे को कम करने के लिए अपनी पैकेजिंग को न्यूनतम रखने की पूरी कोशिश करते हैं। अभी और भविष्य में, हम अधिक स्थायी पैकेजिंग विकल्पों का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं। इसमें ऐसे उत्पाद शामिल हैं जो पुनर्नवीनीकरण, बायोडिग्रेडेबल, पर्यावरण के अनुकूल और / या शाकाहारी हैं। यहां हमारे कुछ मौजूदा पैकेजिंग परिवर्तन हैं:

• बायोडिग्रेडेबल पैकिंग मूंगफली - मकई स्टार्च से बना है और निपटान को आसान बनाने के लिए पानी में घुल जाता है।
• पुनर्चक्रित पैकिंग टेप - पैकेजों को बंद करने के लिए उपयोग किया जाने वाला हमारा टेप, आपके बक्सों को पुनर्चक्रित करना आसान बनाने के लिए क्राफ्ट पेपर से बनाया गया है।
• रिन्यूएबल बायोप्लास्टिक (जल्द ही आ रहा है) - कॉर्न स्टार्च से प्राप्त हल्के शिपिंग मेलर्स जो कंपोस्टेबल हैं।
• हनीकॉम्ब रैपिंग पेपर (जल्द ही आ रहा है) - हनीकॉम्ब पेपर पैकेजिंग पुन: प्रयोज्य और सड़ने योग्य पर्यावरण के अनुकूल क्राफ्ट पेपर कुशनिंग सामग्री से बना है।